TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRAS

1SOBRE A PRIVACIDADE
I – Nossa política de privacidade visa assegurar a garantia de que, quaisquer informações relativas aos usuários, não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em quaisquer circunstâncias, ou seja, suas informações estarão seguras conosco e não serão transmitidas a terceiros, de forma a prevenir ou detectar crimes em desfavor aos nossos clientes. Suas informações pessoais e seus dados sensíveis não serão transferidos a terceiros.
2SOBRE O PREÇO DOS PRODUTOS
I – Todos os preços, produtos e serviços estão descritos no site www.enjoyprint.com.br e podem ser alterados a qualquer momento de acordo com os critérios estabelecidos pela Enjoy Print. A Enjoy Print se reserva ao direito de, a qualquer momento, alterar preços dos seus produtos sem aviso prévio de acordo com seu critério.
3SOBRE A TROCA DOS PRODUTOS
I – Por se um produto personalizado, a troca só será possível em caso de defeito e após conferência da Enjoy Print. A troca de produtos personalizados não será realizada se não apresentarem defeito. É importante considerar que o trabalho é manual e que pode haver diferença nas cores ou assimetria nos tamanhos.
4SOBRE A CONFECÇÃO DOS PRODUTOS NO ATO DA COMPRA
I – É importante que os clientes estejam atentos à personalização dos produtos quando são feitas pelo site, como por exemplo nomes e frases. Atentem-se para a grafia, pontuação, letras maiúsculas ou minúsculas, fontes, etc. Qualquer erro será de responsabilidade exclusiva do cliente, visto que a personalização foi feita pelo próprio cliente. Entretanto, se houver dúvidas na personalização ou se foi constatado erro depois de realizada a compra, o cliente tem até 1 (um) dia útil para entrar em contato através do email [email protected] e solicitar a troca ou ajuda. Após esse prazo, a Enjoy Print dará prosseguimento normal ao pedido. Não será feita nenhuma alteração após o início da produção dos produtos. Nem de cor, nem layout e nem estampa. II – As cores podem apresentar variação na tonalidade se comparadas ao monitor, o que não caracteriza defeito de impressão.
5SOBRE A DESISTÊNCIA DE PRODUTOS FEITOS SOB DEMANDA
I – Por ser um produto personalizado, é inviável a revenda para terceiros e por isso, após a realização do pedido o cliente não poderá mais cancelá-lo. O produto foi feito sob demanda e personalizado pelo próprio cliente o que afasta o direito ao arrependimento, visto que ao demandar o produto e personalizá-lo, o mesmo não será mais comerciável e o cancelamento trará grandes prejuízos apenas à Enjoy Print e por conta disso, o artigo 49 do código de defesa do consumidor não se aplica. Código de Defesa do Consumidor: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm II – A desistência, só poderá ocorrer antes de o pedido ser finalizado, no entanto, haverá devolução de 50% do valor da quantia paga, visto que ao se iniciar o processo de confecção, houve utilização de matéria prima e a devolução total do valor pago trará perda e prejuízos à Enjoy.
6SOBRE O PRAZO DE PRODUÇÃO
I – O prazo médio para a produção dos nossos produtos é de 12 a 20 dias úteis – não inclui sábados, domingos e feriados e é contado após a confirmação do pagamento. Após esse prazo, se não houver imprevistos, o pedido seguirá via Correios e o rastreio será enviado por email para que você acompanhe a entrega. II - Em caso de imprevistos, focaremos única e exclusivamente na produção do produto para agilizarmos a entrega, sendo assim, não enviaremos nenhum comunicado ao cliente, e o pedido será entregue com máxima urgência. III – Em caso de dúvidas sobre prazo de produção e entrega, entre em contato conosco com o número do seu pedido através do email [email protected], e sanaremos todas as suas dúvidas.
7SOBRE O PRAZO DE ENTREGA
I – Ao comprar com a Enjoy Print, o cliente concorda que também estará contratando os serviços dos Correios, visto que a entrega é feita exclusivamente pelos Correios. Temos duas modalidades de entrega: PAC – que tem um prazo bem maior de entrega e é um pouco mais em conta e o SEDEX, que tem um prazo mais curto. Pedimos que, por favor, vocês estejam atentos aos prazos de entrega informados. Esses prazos devem ser somados ao prazo de produção da Loja. II – A Enjoy Print se torna co-responsável pelas entregas feitas pelos correios e caso haja qualquer problema, abriremos um chamado para que os Correios nos posicione sobre a entrega. O prazo de resposta dos Correios é de 5 (cinco) dias úteis. Só abriremos o chamado após o email do cliente comunicando que não recebeu o seu pedido ou se não houver nenhuma alteração no status da entrega. Caso o produto tenha sido extraviado, o pedido só será refeito após a resposta absoluta dos Correios, com protocolo, isso porque pode acontecer da informação ter sido atualizada de forma errada e o pedido ser entregue normalmente após o chamado. III - Caso houver mudança de endereço, gentileza alterar seus dados de cadastro e entrar em contato imediatamente conosco. Se o pedido for enviado para o endereço errado, um novo envio acarretará em cobrança de um novo frete. IV – Acompanhe seu pedido e verifique se no dia da entrega haverá um receptor no local. Os Correios têm o compromisso de fazer até três tentativas de entrega consecutivas. Depois dessas tentativas, o objeto retornará para a Enjoy e será enviado um email informando a devolução do objeto. Um novo envio será feito apenas após o pagamento de um novo frete. V - Fatores naturais e adversos podem ocorrer, o que pode fazer com o que os Correios atrase na entrega.
8SOBRE O PAGAMENTO
I – A forma de pagamento não poderá ser alterada após a realização do pedido. II – Caso você queira adicionar novos itens à sua compra após a finalização, será necessário fazer um novo pedido para esses novos itens. Entre em contato para conversamos sobre o frete. III – A Enjoy Print trabalha com o Pag Seguro e aceita todos os cartões de crédito. Parcelamos em até 3 vezes sem juros. Em caso de pagamento via boleto bancário, o Banco leva até 4 dias úteis para enviar a confirmação de pagamento e só a partir da data de confirmação do pagamento é que começa a contar o prazo de produção.
9SOBRE PROMOÇÕES E DESCONTOS
I – A Enjoy Print pode oferecer descontos ou realizar promoções a seu critério, de tempos em tempos, tendo o direito de criar e pausar promoções a qualquer momento, sem comunicação prévia. II – O cupom de desconto só poderá ser utilizado no ato da compra e uma única vez
10SOBRE OS DIREITOS DE PROPRIEDADE E PERSONALIDADE JURIDICA
I – A Enjoy Print Papelaria Fina é a titular da marcas Enjoy Print e Enjoy Planner, do logotipo, logomarca, produtos e endereço utilizados no site www.enjoyprint.com.br, sendo-lhe assegurados todos os direitos. Sendo assim, o cliente ou qualquer outra pessoa não exerce qualquer direito sobre os mesmos.
11SOBRE CRIME DE DIFAMAÇÃO
I - A Enjoy Print está a disposição para resolver qualquer divergência que possa acontecer. Pedimos que o cliente aguarde o prazo máximo de resposta que é de até 72 horas úteis. Por se tratar de detalhes específicos de pedidos, a Enjoy Print não responde a reclamações feitas nas redes sociais, sendo necessário que o cliente entre em contato através do email [email protected] II - Se por qualquer motivo o cliente ou qualquer pessoa que comprou ou não conosco, agir de forma abusiva em comentários públicos, tentando prejudicar a imagem da Enjoy Print, estará sujeito a penalidades, de acordo com a lei que protege a personalizada jurídica. Fica então claro, de acordo com a Súmula 227, editada pelo Superior Tribunal de Justiça, que difamar a pessoa jurídica na internet é crime e confere dano moral. III – Todas as conversas através de email são confidenciais e particulares. Qualquer tipo de utilização dessas informações por pessoas não autorizadas está sujeito a penalidades legais.
12SOBRE ALTERAÇÃO NOS TERMOS
I – É importante que você reveja os termos e condições no site www.enjoyprint.com.br, visto que a Enjoy se reserva ao direito de modificá-los periodicamente. Verifique a data de atualização no topo da página e ao comprar conosco, você concorda com todos os nosso termos e condições.
13SOBRE INFORMAÇÕES DE CONTATO
I – Em caso de dúvidas com relação aos nossos termos, por favor, entre em contato conosco através do email [email protected] Enjoy Print Papelaria Fina Ltda – ME. Avenida Dom Pedro I, 2053 /706 – São João Batista, Belo Horizonte – MG, 31515-300 – CNPJ 27.612.624/0001-16.